ایجاد استراتژی بازاریابی

پرسونا، تصویری فرضی اما شفاف از یک فرد است که می‌تواند مخاطب، مشتری و در نهایت خریدار ایده آل شما باشد. در اصل پرسونا به مجموعه ای از ویژگی ها، داشته ها، خواسته ها و الگوهای فکری و رفتاری مخاطب فرضی اشاره دارد.

بهره برداری حداکثری از استراتژی بازاریابی کسب و کار

تمام کسب و کارها به یک شکل واحد مدیریت نمی شوند. ایجاد و اجرای یک استراتژی بازاریابی واحد به شما در توسعه ی اهدافتان کمک خواهد کرد. یک استراتژی بازاریابی کاربردی، برنامه حرکت برای ارتقا کسب و کارتان را ارائه می دهد. زمانی که هیچ کسی نمی تواند مسیر درست را نشان دهد، می تواند راهنمای شما باشد.

برای به دست آوردن بیشترین استفاده از استراتژی بازاریابی، پیشنهاد می کنیم استراتژی های خاصی را که در زیر آورده شده است دنبال کنید. افزودن این موارد به استراتژی کلی فروش، برنامه مورد نیاز برای افزایش درآمد را فراهم می کند.

۸ نکته برای تمرکز روی استراتژی بازاریابی

استراتژی شماره ۱، مخاطبان خود را بشناسید

ابتدا مشخص کنید مخاطبان شما چه کسانی هستند. سن آن ها، جنسیت شان، جایی که زندگی و کار می کنند. چه چیزی دوست دارند؟ به چه چیزی گوش می دهند؟ چه چیزی را تماشا می کنند؟ کدام پلتفرم رسانه اجتماعی را ترجیح می دهند؟

اگر برای سازمان های دولتی و اجرایی بازاریابی می کنید، از طریق LinkedIn ، نشریات مرتبط با صنعت، بازاریابی ایمیل و وب سایت تان بهتر می شوید. اگر به طور خاص یک محصول بخصوص را بازاریابی می کنید، ممکن است اینستاگرام را هدف قرار دهید. همچنین می توانید مطمئن شوید که با ارزش های آن ها همسو هستید و به آن ها فرصتی می دهید تا مستیم در ارتباط باشند.

شناخت مخاطبان به شما کمک می کند تا افراد مناسب را هدف بگیرید و در وقت و هزینه خود صرفه جویی کنید.

استراتژی شماره ۲، هدف، امکانات و بودجه خود را مشخص کنید

براساس اهداف کلی کسب و کار، می توانید اهداف بازاریابی، امکانات و بودجه برای دستیابی به آن اهداف را مشخص کنید.

اطمینان از در اختیار داشتن تمام این موارد به نگه داشتن شما در مسیر کمک می کند.

استراتژی شماره ۳، محتوای باکیفیت ایجاد کنید

به عنوان بخشی از استراتژی کلی، از داشتن یک استراتژی بازاریابی محتوایی مطمئن شوید. بازاریابی محتوا به بهینه سازی موتور جستجو (SEO) کمک خواهد کرد و شما را به عنوان یک متخصص در صنعت خود ارتقا می بخشد.

بخشی از محتوای راهبردی تولید شده باید شامل بلاگ ها باشد، که با هر دو مورد بالایی هماهنگ است. بلاگ های با کیفیت و مفیدی که مربوط به صنعت و پر از کلمات کلیدی هستند را ایجاد کنید.

این موارد می توانند در وب سایت قرار بگیرند و به اشتراک گذاشته شود.

استراتژی شماره ۴، شبکه های اجتماعی

پست های با کیفیت و مرتبط ایجاد کنید. اگر رسانه اجتماعی خاصی در صنعت شما مورد استفاده قرار نمی گیرد، نیازی به انتشار همه ی آن ها نیست. یک پلتفرم که مخاطبان شما بیشتر در آن حضور دارند را انتخاب و روی آن متمرکز شوید.

لینکداین (LinkedIn) و فیسبوک (Facebook)، هر دو راه های کاربردی زیادی را برای هدف قرار دادن مستقیم مخاطبان پیشنهاد می دهند.

همچنین، ویدئوهایی که شامل آموزش، فیلم های معرفی یا محصولات شرکت هستند می توانند به خوبی مؤثر باشند.

استراتژی شماره ۵، روی SEO تمرکز کنید

هیچ استراتژی بازاریابی ای بدون SEO کامل نمی شود. اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما با کلمات کلیدی SEO نزدیک و عنوان های سئو که توجه مخاطبان شما را جلب می کند بهینه شده است، در حالی که توجه موتور جستجو را نیز جلب می کند.

شما به یک لیست از کلمات کلیدی که سراسر وب سایت را شامل باشد نیاز خواهید داشت. مطمئن شوید اغلب از کلمات کلیدی بدون به کار بردن زیاد آن ها (که باعث می شود وب سایت شما شبیه اسپم به نظر برسد) استفاده می کنید.

استراتژی شماره ۶، ببینید و یاد بگیرید

ببینید رقیبان شما چه طور بازاریابی می کنند. چه پلتفرم های رسانه اجتماعی را استفاده می کنند و بلاگ های آن ها درباره چه موضوعی هستند. مشخص کنید چه کارهای مشابه ای یا حتی بهتری را می توانید انجام دهید.

به مشتری های خود گوش دهید، اگر آن ها تجارت و یا محصول شما را در رسانه ی اجتماعی منشن کردند، برای پاسخ دادن آماده باشید. زمانی که با خدمات مشتری تماس می گیرند مسائل را به سرعت حل کنید و آن ها را برای استفاده در آینده، مستند کنید.

استراتژی شماره ۷، درک بازاریابی همکاری در فروش

مطمئن شوید همکار فروشی که انتخاب می کنید مرتبط با صنعت کسب و کار شما باشد و یا اینکه دلیل خوبی برای تبلیغ محصولات شما داشته باشد.

در یک برنامه بازرایابی پویا پویا، شما باید بتوانید افراد و سازمان هایی که مایل به ترویج تجارت شما در ازای یک کمیسیون هستند را پیدا کنید.

استراتژی شماره ۸، انجام تبلیغات

امروزه تبلیغات هنوز هم بسیار مؤثر هستند. شما هنوز هم می توانید ایجاد استراتژی بازاریابی در رسانه چاپی تبلیغات کنید، اما ممکن است بخواهید آن ها را روی پلت فرم های رسانه اجتماعی یا تبلیغات الکترونیکی روی وب سایت های صنایع مرتبط ببینید.

برای مثال، اجرای یک تبلیغ در گوگل، گوگل محصولات یا خدمات شما را مقابل مخاطبان انتخابی قرار می دهد. این نوع تبلیغ کاملاً هدفمند و مقرون به صرفه است.

نتیجه گیری

ایجاد راهبرد بازاریابی اولین قدم است. پیاده سازی چالش بعدی است. به منظور انجام این کار به طور مؤثر، باید از یک CRM یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان کارآمد بهره ببرید تا به شما در تمام فروش ها و نیازهای بازاریابی کمک کند.

استراتژی بازاریابی اگر به درستی تدوین و اجرا شود، به شما برای رسیدن به اهداف و آماده شدن برای رسیدن به موفقیت، کمک می کند.

استراتژی های لازم برای بهبود دیجیتال مارکتینگ

فرض کنید که بخش عمده‌ای از استراتژی بازاریابی شما امروز، دیجیتال مارکتینگ (بازایابی دیجیتال) است. مصرف کنندگان و کسب و کارها تقریبا همیشه به صورت آنلاین هستند و می‌خواهید که بتوانید به آن‌ها دسترسی پیدا کرده و رفتار آن‌ها را در جاهایی که لازم است شناسایی کنید. در ادامه وب نگاه همراه ما با روش های بهبود دیجیتال مارکتینگ باشید.

اما زمانی که کسب و کار شما آنلاین و در حال رشد سریع است، ممکن است به نظر برسد ایجاد استراتژی بازاریابی که این راه کارهای دیجیتال مارکتینگ در حال تغییر می‌تواند به سرعت تبدیل به یک چشم‌انداز سخت تبدیل شود. با تعدادی از مسئولیت‌ها و وظایف دیگر که باید انجام شود، چطور می‌توانید به طور موثر یک استراتژی بازاریابی دیجیتال ایجاد کنید؟

استراتژی بازاریابی دیجیتال چیست؟

اینکه چطور یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ را پیاده سازی کنید بسیار مهم است و قبل از پیاده سازی باید بتوانید تمامی رفتارها را شبیه سازی کرده و به نتیجه رسیده باشید.

استراتژی بازاریابی دیجیتال برنامه‌ای است برای رسیدن به یک هدف خاص بازاریابی و به صورت متمرکز و قابل‌دستیابی.
بادی در استراتژی ضررو زیان ها را در نظر داشته باشید تا بتوانید به موفقیتی که انتظار دارید دست پیدا کنید.

اما تفاوت بین استراتژی بازاریابی و تاکتیک‌های بازاریابی چیست، دو واژه ای که اغلب به جای یکدیگر مورد استفاده قرار می‌گیرند

استراتژی بازاریابی دیجیتال در مقابل تاکتیک‌ها و ترفندها

همانطور که در بالا اشاره شد، یک استراتژی، مجموعه ای دست‌یافتنی است که برای کمک به رسیدن به یک هدف خاص مورد استفاده قرار می‌گیرد.

استراتژی از 3 قسمت تشکیل شده است: ۱)تشخیص چالش ۲)یک سیاست راهنما برای مقابله با چالش و ۳)مجموعه‌ای از اقدامات هدفمند که برای تحقق این سیاست ضروری هستند.

بسته به مقیاس کسب‌وکار شما، استراتژی بازاریابی شما می‌تواند شامل چندین بخش در حال حرکت و هر یک با اهداف مختلف باشد. با این کار، کار بر روی استراتژی می‌تواند همزمان سخت باشد. بنابراین، اگر در مورد استراتژی بازاریابی خود احساس شکست می‌کنید، به سه مرحله ای که گفته شد فکر کنید تا شما را بر دستیابی به اهداف خود متمرکز کنید.

تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتال ، کارهایی هستند که شما انتخاب می‌کنید تا در طول استراتژی خود به هدف نهایی خود برسید. به عبارت دیگر، یک استراتژی، مقصد شما است و این تنها یک برنامه متمرکز برای رسیدن به هدف است در حالی که تاکتیک‌ها قدم‌های محکم و قابل‌تعریف مشخصی در استراتژی شما هستند که به شما اطمینان می‌دهد به هدف خود دست پیدا می‌کنید.

برای درک بهتر، لیست زیر از استراتژی‌های بازاریابی پایه که معمولا توسط تیم‌ها در طیف وسیعی از صنایع به کار گرفته می‌شوند را بررسی کنید.

استراتژی‌های اصلی برای بهبود دیجیتال مارکتینگ

• انتشار یک وبلاگ
• تبلیغات بر روی رسانه های اجتماعی خاص مانند فیسبوک و …
• ارائه منابع آموزشی رایگان
• بهینه سازی محتوای دیجیتال مارکتینگ
• انواع مختلف کمپین را تست کنید تا بفهمید چه چیزی برای مخاطب شما بهتر عمل می‌کند.
• یک پادکست ایجاد کنید
• یک کمپین پست الکترونیکی ایجاد کنید.

کمپین های بازاریابی دیجیتال بهبود دیجیتال مارکتینگ

همانطور که قبلا ذکر شد، یک استراتژی دیجیتال مجموعه‌ای از کارهایی است که شما آن را برای رسیدن به هدف بازاریابی خود برنامه‌ریزی می‌کنید. در مقابل، کمپین های بازاریابی دیجیتالی، بلوک‌های سازنده و اقدامات در استراتژی شما هستند که شما را به سمت هدفی خاص حرکت می‌دهند.

برای مثال، اگر هدف فراگیر استراتژی بازاریابی دیجیتالی شما ایجاد انگیزه بیشتر از طریق رسانه‌های اجتماعی باشد، شما ممکن است یک کمپین بازاریابی دیجیتال را در توییتر و یا دیگر شبکه های اجتماعی پر بازدید اجرا کنید. شما ممکن است برخی از بهترین بخش‌های کسب‌وکار شما را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید تا اطلاعات بیشتری را از طریق این کانال ایجاد کنید.

حالا بیایید نگاهی به مراحل دخیل در ایجاد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکار خود بیندازیم.

چگونگی ایجاد استراتژی برای بهبود دیجیتال مارکتینگ

• مشتریان و مخاطبان خاص خود را بشناسید.
• اهداف خود و ابزارهای بازاریابی دیجیتال را که به آنها نیاز دارید شناسایی کنید.
• کانال‌های دیجیتالی موجود و دارایی‌های خود را ارزیابی کنید.
• برنامه تبلیغاتی کسب و کارتان را برنامه‌ریزی کنید.

۱. خریدار خود را شناسایی کنید
برای هر استراتژی بازاریابی دیجیتال یا هر نوع دیگری باید بدانید چه افرادی مخاطبان شما هستند . بهترین استراتژی‌ها بازاریابی دیجیتال این است که با جزئیات بیشترساخته می‌شوند و اولین قدم ایجاد آن‌ها است.

مخاطبین خود را سازماندهی کنید و بازاریابی خود را با الگوهایی ایجاد کنید تا بتوانید خریدار های خود را تقویت کند.

این روش مشتری ایده‌آل شما را نشان می‌دهد و می‌تواند با تحقیق، بررسی و مصاحبه با مخاطب هدف کسب‌وکار شما ایجاد شود.

مهم است توجه داشته باشید که این اطلاعات باید براساس داده‌های واقعی هر زمانی که ممکن است باشد، به طوری که فرضیاتی درباره مخاطبین شما می‌تواند باعث شود که استراتژی بازاریابی شما در جهت غلط حرکت کند.

برای گرفتن یک تصویر گرد از شخصیت تان، استخر تحقیقاتی شما باید شامل ترکیبی از مشتریان، چشم اندازه‌ای و افراد خارج از پایگاه‌داده تماس‌ها شما باشد که با مخاطب هدف شما همخوانی دارند.

اما چه نوع اطلاعاتی باید برای شخصیت خریدار خود جمع‌آوری کنید تا استراتژی بازاریابی دیجیتال شما را مطلع کند؟

اطلاعات کمی و شناختی بهبود دیجیتال مارکتینگ
موقعیت: از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب برای تشخیص آسان این که ترافیک وب سایت شما از کجا می‌آید استفاده کنید.
سن: بسته به کسب‌وکار شما، این ممکن است یا ممکن است مربوط به اطلاعات مربوط نباشد. اما اگر این کار را انجام دهیم، بهتر است این اطلاعات را با شناسایی گرایش‌ها در چشم‌انداز موجود و پایگاه‌داده تماس جمع‌آوری کنیم.
درآمد: بهتر است اطلاعات حساس مانند درآمد شخصی از طریق مصاحبه تحقیقاتی را جمع‌آوری کنید، زیرا افراد ممکن است تمایلی به به اشتراک گذاشتن این اطلاعات از طریق فرم‌های آنلاین داشته باشند.
عنوان شغل: این چیزی است که شما می‌توانید ایده دقیقی از پایه مشتری فعلی خود به دست آورید.
اهداف: بسته به این که محصول یا سرویس شما مشکل را حل می‌کند، ممکن است شما در حال حاضر ایده خوبی از اهداف مشتری تان داشته باشید. فرضیات خود را با صحبت با مشتریان واقعی و نمایندگان فروش داخلی و خدمات ایجاد استراتژی بازاریابی مشتریان، در میان بگذارید.
چالش‌ها: با مشتریان، نمایندگان فروش و خدمات مشتری، و هر مشتری دیگری که با آن‌ها رو به رو است، صحبت کنید تا ایده‌ای از چالش‌های مشترک اعضای خود به دست آورید.
علایق: از مشتریان و کسانی که با مخاطبین هدف خود درباره سرگرمی‌ها و علایق خود همخوانی دارند بپرسید.

۲. اهداف خود و ابزارهای بازاریابی دیجیتال را شناسایی کنید که به آن نیاز دارید.
اهداف بازاریابی شما همیشه باید به اهداف اساسی کسب‌وکار خود باز گردند.

به عنوان مثال، اگر هدف کسب‌وکار شما افزایش درآمد آنلاین تا ۲۰ % باشد، هدف تیم بازاریابی شما ممکن است ایجاد ۵۰ درصد بیشتر از طریق وب سایت نسبت به سال گذشته باشد تا به این موفقیت کمک کند.

۳. مجاری و دارایی‌های دیجیتال موجود خود را ارزیابی کنید.
برای ایجاد یک بازاریابی دیجیتال موفق باید دارایی های خود را دسته بندی کرده و بر اساس آن تصمیم گیری کنید.

استراتژی بازاریابی چیست؟

استراتژی بازاریابی به برنامه عمومی کسب و کار برای ایجاد استراتژی بازاریابی دستیابی به مصرف کنندگان و تبدیل آنها به مشتریان محصولات و خدمات ایجاد شده توسط بینزینس دارد. این حوزه شامل گزاره ارزش کسب و کار، پیام کلیدی برند ، داده های جمعیت شناسی مشتریان ، و سایر عناصر میشود.

استراتژی در بازاریابی نگاهی بلندمدت دارد، به سمت آینده می نگرد و به دنبال ایجاد مزیت رقابتی با درک نیازها و خواسته های مشتریان میباشد. این حوزه به عنوان یک قسمت متمایز در سالهای ۱۹۷۱ پدید آمد و بر پایه دیدگاه مدیریت استراتژیک به پیش رفته و نقش بازاریابی را به عنوان یک پیوند بین سازمان و مشتریانش شفاف می سازد.

این مقوله با تکیه بر بازارهای هدف و گزاره ارزش بر پایه تحلیل فرصتهای بازار ارایه میشود. ایده اساسی در اینجا این است که هر کسب و کار یکتا میباشد و فرمولی برای رسیدن به مزیت رقابتی وجود ندارد. مزیت از تمرکز در صنعت و قدرت بازار مشتق می گردد. شرکتهای باید برای دست یابی به شکلی از انحصار رقابت کنند شرکتهای موفق می بایستی موانع ورود به بازار را افزایش دهند.

استراتژی بازاریابی در مقایسه با برنامه بازاریابی

استراتژی بازاریابی باعث ایجاد زمینه برای برنامه بازاریابی میشود، که یک سند از جزییات و انواع خاص بازاریابی مورد نیاز در کسب و کار به دست می دهد. چرخه زندگی استراتژیک در بازاریابی به طور معمول طولانی تر از برنامه بازاریابی می باشد، چرا که استراتژی در اینجا شامل گزاره ارزش و سایر عناصر کلیدی برند شرکت، که در بلند مدت ثابت هستند می شود. به بیان دیگر استراتژی بازاریابی تصویر بزرگ را پوشش می دهد.

متفکرین حوزه مدیریت تعاریف زیادی ارایه کرده اند. نقل قولهای زیر باعث میشود تا درک بهتری نسبت به استراتژی بازاریابی به دست آوریم:

• هدف یگانه بازاریابی فروش بیشتر به افراد بیشتر، در مدت زمان بیشتر و با قیمت بالاتر است.(سرجیو زیمن مدیر بازاریابی کوکاکولا)
• بازاریابی راجع به چیزهایی که شما میسازید نیست، بلکه راجع به داستانهایی است که تعریف میکنید.(سث گودین ، متفکر حوزه بازاریابی و کارآفرین)
• هدف بازاریابی درک مشتری می باشد تا محصول یا خدمت با او هماهنگ شده و خود را به فروش برساند. (پیتر دراکر ، پدر مدیریت جدید)
• بازاریابی هیچگاه پایان نمی پذیرد، بلکه یک حرکت دایمی می باشد.

مدیریت بازاریابی و استراتژی بازاریابی

مدیریت بازاریابی درگیر انتخاب بازار هدف و طراحی برنامه بازاریابی است و روی یک محصول منفرد یا برند تمرکز می کند، این در حالیست که استراتژی بازاریابی در سوی دیگر روی کسب مزیت در بلندمدت در سطح شرکت یا واحد کسب و کار تمرکز می کند. به علاوه با در نظر گرفتن سه سطح استراتژی، می توان به این نتیجه رسید ایجاد استراتژی بازاریابی که تاکید به عنوان استراتژی بیشتر در سطح واحد کسب و کار می باشد، جایی که هدفگیری و جایگاه یابی و بخش بندی بازار نحوه رقابت کسب و کار را تعیین می نماید.

حوزه فعالیت

تصمیمات در استراتژی بازاریابی را می توان بر اساس دیدگاه بلندمدت شرکت نسبت به عملکرد مدنظر داشت. در اینجا جهت دهی منابع می تواند تاثیر مهمی بر مسیر آتی کسب و کار داشته باشد.یک استراتژی میبایست از گزاره ارزش شرکت منشعب شود که مزیت رقابتی یک کسب وکار نسبت به رقبایش را خلاصه میکند.

برنامه ریزی استراتژیک در بازاریابی

استراتژی بازاریابی شامل تهیه نقشه ای برای جهت گیری شرکت برای یک دوره زمانی دارد که می تواند سه تا ۱۰ ساله باشد. این شامل یک ارزیابی ۳۶۰ درجه از شرکت و محیط عملیاتی آن برای شناسایی فرصتهای کسب و کار می گردد.

ایجاد استراتژی بازاریابی

سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

• تیم تحریریه مدیر سبز

مهم‌ترین مهارت بازاریاب، توانایی تفکر بهتر از رقبا است. هر ایده‌ای که ایجاد استراتژی بازاریابی در جعبه‌ابزار ذهنی خود دارید، مزیتی ایجاد می‌کند تا متفاوت‌تر و بهتر از دیگران فکر کنید. استراتژی بازاریابی هفت اصل کلیدی دارد که برای بهبود تلاش‌های بازاریابی به کار می‌رود.

1. اصل تعیین هدف

تعیین هدف نقطه شروع استراتژی بازاریابی و مهم‌ترین بخش استراتژی در زندگی است. پیش‌تر گفتیم که مهم‌ترین واژه در موفقیت کسب‌وکار، شفافیت است و مستلزم این است که اهداف کلی و جزئی شفافی برای هر یک از تلاش‌های بازاریابی خود تعیین کنید.

روی کاغذ فکر کنید. با توجه به برنامه، هزینه‌ها و منابع لازم برای انجام فعالیت‌های بازاریابی و نتایج مالی دقیقی که پیش‌بینی کرده‌اید، اهداف شفافی تعیین کنید. خود را مجبور به انجام این کار کنید. خود را ارزیابی کنید و الگوهایی را معیار عملکردتان قرار دهید. «تا هدفی را نبینید نمی‌توانید آن را نشانه بگیرید. کاری که ارزیابی ‌شود، انجام خواهد شد».
اهداف بازاریابی خود را به دقت تشریح کرده و اعداد و تاریخ‌هایی برای آن‌ها تعیین کنید. سپس تلاش کنید تا به آن اعداد برسید و عملکردتان را بهبود بخشید.

2. اصل حمله

به گفته ناپلئون: «هیچ نبرد بزرگی با دفاع به پیروزی نمی‌رسد». برای موفقیت در بازاریابی باید «حمله مداوم» را تمرین کنید. باید همواره موضوعات جدید را آزمایش کنید و ایده‌‌های قدیمی بی‌اثر را دور بریزید.
به نظر می‌رسد ارتباط مستقیمی بین تعداد ایده‌های جدیدی که در بازاریابی امتحان می‌کنید و احتمال یافتن روشی ایده‌آل برای ارائه محصول یا خدمت وجود دارد که باعث تماس‌های مکرر با شما و پر شدن دخل فروشگاه می‌‌شود.

فریب «گوشه امن» را نخورید. افراد بسیاری از یک روش بازاریابی استفاده می‌کنند که موفقیت کمی به همراه دارد، فورا عاشقش می‌شوند و از تغییر آن به هر دلیلی امتناع می‌کنند. شما این کار را نکنید. همیشه به دنبال راه‌هایی برای بهبود نتایج بازاریابی خود باشید. همیشه راه‌هایی برای دستیابی به این هدف وجود دارد. آن‌ها را پیدا کنید.

3. اصل تمرکز

پیروزی در نبردهای بزرگ با متمرکز کردن همه نیروها در حوزه ضعف دشمن حاصل می‌شود. توانایی توجه و تمرکز بر بهترین پیام و هدف‌گیری بهترین مشتریان با آن، کلید حیاتی موفقیت در بازاریابی است.

4. اصل مانور

مانور در اصطلاح نظامی به معنی حرکت سریع و آمادگی برای آزمایش رویکردها و روش‌های متفاوت حمله است. مانور در بازاریابی به معنی خلاقیت و نوآوری و یافتن راه‌های بهتر، سریع‌تر و جذاب‌تر برای ارتباط با مشتریان و ترغیب آن‌ها به خرید محصولات و خدمات است.
تفکر از صفر را تمرین کنید. بپرسید: «آیا در فعالیت‌های بازاریابی من کاری وجود دارد که با دانش کنونی خود، اگر از اول شروع می‌کردم آن را انجام نمی‌دادم؟»

آمادگی تعهد به معیارهای برتر را داشته باشید. این آمادگی را داشته باشید تا آن دسته از روش‌ها و تکنیک‌های بازاریابی که شاید در گذشته نتیجه‌بخش بوده‌اند، اما امروزه اثربخش نیستند را کنار بگذارید.
یک روش عالی برای افزایش خلاقیت در بازاریابی مطالعه کارهای تبلیغی و ترویجی موفق‌ترین رقیبان و غیررقیبان است. زمانی که تبلیغ‌نویسی برای یک آژانس بزرگ را آغاز کردم، ساعت‌های بسیاری را صرف مطالعه موفق‌ترین آگهی‌ها ایجاد استراتژی بازاریابی در طول تاریخ و کارهای موفق‌ترین مدیران تبلیغات و تبلیغ‌نویسان کردم. جالب است که با مطالعه مداوم کارهای موفق دیگران می‌توانید مطالب زیادی بیاموزید.

5. اصل تلاش جمعی

در اصطلاح نظامی، تلاش جمعی به معنی همکاری همزمان همه نیروها در حمله به دشمن است.
این اصل در کسب‌وکار به معنی کار تیمی است. تلاش جمعی در بازاریابی به همکاری نزدیک با هر کسی گفته می‌شود که در کار بازاریابی دخیل است، از توسعه‌دهندگان محصول یا خدمت گرفته تا فروشندگان و نمایندگان خدمات مشتری که پس از خرید و استفاده محصول توسط مشتری نهایی با او ارتباط دارند.

آلفرد. پی. اسلون،‌ مدیر فوق‌العاده‌ای که جنرال موتورز را تاسیس کرده و آن را به یکی از بزرگترین شرکت‌های دنیا تبدیل کرد، هر ماه یک هفته از دفترش غیب می‌شد. هیچ‌کس نمی‌دانست به کجا می‌رود و چه وقت بازمی‌گردد. او به هیچ‌کس چیزی نمی‌گفت.
بعدها فهمیدند که اسلون پس از چند صد مایل رانندگی از دیترویت، یک هفته در فروشگاه جنرال موتورز کار می‌کرد،‌ با مشتریان صحبت می‌کرد، با آن‌ها تعامل برقرار می‌کرد و نظرات و پیشنهاد‌های منصفانه‌شان را درباره نقاط قوت و ضعف محصولات جنرال موتورز می‌پرسید. سپس با آگاهی کامل به دفترش بازمی‌گشت، در مقایسه با مدیرانش اطلاعات بیشتری داشت و می‌توانست جنرال موتورز را در راستای اتخاذ تصمیمات مناسب در طراحی و بازاریابی هدایت کند.

یکی از بخش‌های مهم کار تیمی، دخیل کردن مشتریان است. همواره بخواهید درباره محصولات و خدمات‌تان بازخورد بدهند و فکر و احساسشان را بگویند. من بارها و بارها این مفهوم را درس داده‌ام که: «اگر از مشتریان سوالات کافی بپرسید و به پاسخ‌هایشان گوش دهید، شما را ثروتمند می‌کنند».

همه افراد سازمان را که به ایجاد استراتژی بازاریابی هر طریقی با مشتری در ارتباط هستند، دخیل کنید و همواره از آن‌ها بخواهید بازخورد ارائه دهند تا بتوانید ارتباط موثرتری با مشتریان برقرار کنید. یک ایده از یک فرد معمولی می‌تواند نتیجه کارهای بازاریابی‌تان را دگرگون کند.

6. اصل غافلگیری

در اصول نظامی، همه پیروزی‌های بزرگ نتیجه انجام کاری است که دشمن انتظارش را ندارد. در جنگ جهانی دوم، نیروهای متفقین در «نورماندی» پیاده شدند،‌ درحالی‌که انتظار می‌رفت در «کالائیس» پیاده شوند. آلمانی‌‌ها از جنگل صعب‌العبور آردن حمله کردند، ‌در حالی‌ که انتظار می‌رفت از محل بسیار دورتری در شمال اقدام به حمله کنند.

اپل با معرفی آیفون به بازار دنیا، نوکیا و بلک‌بری را به طور کامل از صحنه خارج کرد و منجر به شکست و نابودی کامل آن‌‌ها در بازار گوشی‌های همراه شد. با اجرای کدام استراتژی بازاریابی می‌توانید رقبا را کاملا غافلگیر کنید؟ با ارائه کدام پیام یا محصول تعداد زیادی از مشتریان احتمالی به خرید از شما روی می‌آورند؟‌

7. اصل بهره‌برداری

اصل بهره‌برداری در اصطلاح نظامی این است که پس از کسب هر پیروزی،‌ آن را با تمام قوا پیگیری کنید. این اصل در بازاریابی به بهره‌برداری کامل از هر موفقیتی گفته می‌شود که در نتیجه پیام یا رویکرد بازاریابی عالی حاصل شده است.
وقتی یک پیام بازاریابی خوب دارید که نتایج فوق‌العاده‌ای در پی دارد، آن را هر چه سریع‌تر دو برابر و سه ‌برابر کنید تا از جایگاه جدید خود در بازار نهایت استفاده را ببرید. رقبا سریع و خشن واکنش نشان می‌دهن؛ بنابراین وقتی به موفقیت می‌رسید، نمی‌توانید وقت را هدر دهید.
خود را ژنرال «نیروهای بازاریابی» بدانید. همواره به این بیندیشید که چطور می‌توانید از منابع خود بارها استفاده کنید تا در بازی «جنگ بازاریابی» به موفقیت برسید.

مطالب این مقاله از کتاب «بازاریابی- کتابخانه موفقیت برایان تریسی» است برای تهیه کتاب کامل لطفا بر عکس زیر کلیک کنید:

استراتژی بازاریابی دیجیتال چیست و چه اهمیتی دارد؟ (راهنمای جامع)

همانطور که می‌دانید بازاریابی دیجیتال به عنوان یکی از مهم ترین ارکان رشد و توسعه کسب و کارها در یک دهه اخیر، همواره حضوری پررنگ و نقشی تعیین کننده در پیشی گرفتن رقبا از یکدیگر داشته است.

اما این بازاریابی دیجیتال چطور توانست اینقدر سریع بازاریابی سنتی را به حاشیه ببرد؟
طبق تحقیقات انجام شده؛ رشد سریع تکنولوژی، دسترسی عمومی به اینترنت و از همه مهم تر تمایل بالای مردم در حضور در فضای مجازی موجب شده است تا بازاریابی دیجیتال به عنوان یک عنصر حیاتی در برقراری ارتباط بین کسب و کارهای مختلف و مخاطب جایگاه خود را پیدا کند.
از طرف دیگر خیلی از کسب و کارها با حضور در فضای مجازی نه تنها نمی‌توانند موفقیت چشم گیری کسب کنند بلکه ممکن است اعتبار گذشته خود را نیز خدشه دار کنند، چراکه انتقال اطلاعات در دنیای امروز بسیار سریع تر از آنچیزی است که ما در گذشته تصور می‌کردیم و فقط یک اشتباه کوچک کافی است تا با هجمه انتقادات از طرف مردم، کارشناسان و رقبا روبرو شویم.

ما برای پیگیری و طرح یک برنامه دیجیتال مارکتینگ اصولی، نیاز به یک استراتژی بازاریابی دیجیتال جامع و قدرتمند داریم. قبل از اینکه باهم به بررسی استراتژی بازاریابی دیجیتال بپردازیم باید ببینیم استراتژی بازاریابی چیست و چه تفاوت هایی با استراتژی بازاریابی دیجیتال دارد؟

آنچه در این نوشته خواهیم داشت

استراتژی بازاریابی چیست؟

استراتژی بازاریابی در اصل طرحی جامع برای دستیابی به هدف یا اهدافی خاص در حوزه بازاریابی بوده که قابل سنجش، آنالیز و دسترسی می‌باشد.
استراتژی بازاریابی با سنجش و بررسی آنچه شما در دست دارید (جامعه هدف، برند، بودجه و…) و آنچه ممکن است از دست داده باشید، بهترین و بهینه ترین راه برای محقق شدن اهداف بازاریابی را در اختیار شما قرار می‌دهد.

اما تفاوت استراتژی بازاریابی و تاکتیک چیست؟ دو واژه ای که اغلب در فضای کسب و کار (به اشتباه) به جای هم استفاده شده و البته که تفاوت هایی نیز با یکدیگر دارند.

استراتژی در برابر تاکتیک

همانطور که به آن اشاره کردیم استراتژی بازاریابی مجموعه فعالیت های متمرکز و البته قابل دستیابی است که شما را در رسیدن به یکسری اهداف خاص کمک خواهد کرد.
به صورت کلی یک استراتژی در هر حوزه ای سه بخش بسیار مهم دارد:

• تشخیص مشکل کسب و کار
• ارائه یک برنامه و سیاست کلی برای مقابله با مشکل
• مجموعه اقدامات هدفمند برای اجرای این برنامه

با توجه به وسعت برند و کسب و کار شما، استراتژی بازاریابی دارای چند بخش شناور نیز بوده که هر کدام اهداف خاصی را پیاده خواهند کرد. اما به صورت کلی استراتژی چیزی نیست جز سه اصلی که به آن اشاره کردیم.

و اما تاکتیک چیست ….
تاکتیک مجموعه اقدامات خاصی است که شما در طول استراتژی خود آن ها را انجام می‌دهید. در اصل استراتژی هدف شماست و تاکتیک گام های مشخص و قابل تعریفی است که شما را در پیاده سازی استراتژی (بازاریابی) به شکل موثری همراهی می کند.

ساده ترین استراتژی های بازاریابی

• ساخت وبلاگ
• تبلیغ محصولی خاص در شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام ایجاد استراتژی بازاریابی و …
• ارائه مقالات و منباع آموزشی رایگان
• بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو)
• برگزاری وبینار
• ساخت پادکست
• و…

مطالعه مقالات زیر در حوزه استراتژی بازاریابی دیجیتال به شما عزیزان توصیه می شود:

استراتژی بازاریابی دیجیتال چیست؟

استراتژی بازاریابی دیجیتال در ساده ترین، جامع ترین و بهترین تعریف، طرحی است که به شما کمک می کند تا از طریق کانال ها بازاریابی دیجیتال اصلی مثل رسانه های پولی، رسانه های رایگان و رسانه های مالکیتی اهداف یا همان استراتژی های از پیش تعیین شده را اجرا کند.

چطور یک استراتژی بازاریابی دیجیتال طراحی کنیم؟

۱) پرسونای خریداران خود را بسازید

در تمام استراتژی های بازاریابی چه دیجیتال و چه آفلاین شما باید بدانید که برای چه طیف مخاطبانی قرار است برنامه تعریف کنید. در اصل اولین و مهم ترین قدم در تهیه و تنظیم استراتژی بازاریابی، ایجاد و طراحی پرسونای خریدار می باشد. اما شاید برای شما سوال پیش بیاید که پرسونا چیست؟

پرسونا، تصویری فرضی اما شفاف از یک فرد است که می‌تواند مخاطب، مشتری و در نهایت خریدار ایده آل شما باشد. در اصل پرسونا به مجموعه ای از ویژگی ها، داشته ها، خواسته ها و الگوهای فکری و رفتاری مخاطب فرضی اشاره دارد.

به صورت کلی با استفاده از تحقیق، نظر سنجی و همچنین برقراری ارتباط با مخاطبان هدف خود می توانیم پرسونای خریدار ایده آل خودمان را ایجاد کنیم.
اما به صورت کلی ما برای نوشتن پرسونا به دو نوع اطلاعات نیاز داریم:

اطلاعات کیفی یا روانشناسی

گام اول هدف: در اولین قدم شما باید با توجه به محصول یا خدماتی که ارائه میدهید، هدف کاربر از ارتباط با خودتان را به خوبی ترسیم کنید؟ این که مشتری دقیقا دنبال چه چیزی است؟ چه انتظاراتی دارد و چه اهدافی می‌تواند او را به کسب وکار شما بیشتر ترغیب کنید.

گام دوم چالش: مخاطب شما برای برقراری ارتباط با شما (خرید و استفاده از محصول) با چه مشکلاتی روبرو است؟ ربسک های معامله با شما چیست؟ و …
گام سوم علاقه مندی ها: مخاطب شما به چه موضوعاتی علاقه مند است؟ (این علاقه باید حول کسب و کار شما باشد) برای مثال اگر شما مدیر یک برند مد و فشن هستید باید بدانید که آیا مخاطبان جامعه هدف شما به دنبال موضوعات تناسب اندام هستند یا خیر؟

نکته: این اطلاعات اغلب از برقراری ارتباط مستقیم با خریداران، فروشندگان و خدمات پس از فروش به دست می‌آید.

اطلاعات کمی یا دموگرافیک

به دست آوردن اطلاعات جامعی در مورد سن، منطقه یا محل زندگی و … اغلب از طریق ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس قابل دستیابی می‌باشد. جدا از آن شما باید اطلاعاتی در مورد سطح درامد و شغل جامعه هدف خود نیز داشته باشید.

نمونه پرسونا برای یک برند پوشاک مردانه

سعید ۲۴ سال دارد و مشغول تحصیل در مقطع کارشناسی ارشد رشته مکانیک در دانشگاه تهران می‌باشد. او در حال حاضر مشغول به کار پاره وقت در یک شرکت تولید قطعات صنعتی بوده و مابقی وقت ازاد خود را به ورزش بدنسازی می پردازد.
درامد سعید حدود ۳ میلیون تومان در ماه بوده و از این بابت می‌تواند هزینه های جانبی تحصیل و تفریح خود را تامین کند. او معمولا سالی دوبار و آخر فصل برای خرید لباس به مراکز خرید می‌رود. او نسبت به خرید آنلاین کمی بی اعتماد است چرا که معقد است لباس باید پوشیده شود تا جنس و سایز آن سنجیده شود برای همین او خریدهایش را اغلب به صورت حضوری انجام می‌دهد.

۲) ایجاد برنامه تولید محتوا

داشتن برنامه و استراتژی تولید محتوا یکی از ارکان مهم استراتژی بازاریابی دیجیتال می‌باشد برنامه تولید محتوا به طور خلاصه باید شامل موارد زیر باشد:ایجاد استراتژی بازاریابی

این برنامه باید با توجه به پرسونا مخاطب نوشته، در رسانه ای که او حضور دارد منتشر و بعد از رسیدن به اتمام برنامه توسط ابزارهای مناسب، بازدهی آن سنجیده شود.
مطالعه مقاله «۵ روش بی نظیر برای بازاریابی محتوا» به شما عزیزان توصیه می شود.

۳) بررسی و انتخاب کانال های بازاریابی دیجیتال

ما باید با توجه به هدف خود، بودجه والبته جامعه هدف (پرسونا مرحله ۱) رسانه ایده آل برای تدوین کمپین های تبلیغاتی خود را انتخاب کنید. این رسانه ها خود به سه دسته اصلی تقسیم می‌شوند:

رسانه‌های شخصی

این رسانه‌ها در اصل متعلق به برند و کسب و کار شماست. وبسایت، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، وبلاگ و هرآنچه که کسب و کار شما کنترل کامل روی آن دارد. این مورد شامل برخی محتوای خارج از سایت نیز می‌باشد که شما مالک آن هستید اما در وبسایت شما میزبانی نمی‌شود مانند وبلاگی که ویرگول یا بلاگر ایجاد کرده‌اید و در آن محتوا منتشر می‌کنید.

رسانه‌های اکتسابی

این رسانه‌ها به عبارت ساده‌تر به همان بازاریابی دهان به دهان، روابط عمومی وهر تبلیغی که برای آن هزینه نکرده‌اید اشاره می‌کند. شما می‌توانید برای مثال از طریق اشاراتی در مطبوعات (ستون تحلیلی، خبرسازی و…)، نقدهای مثبت و یا افرادی که محتوای شما را به اشتراک می‌گذارند رسانه‌های اکتسابی بدست آورید. گاهی فقط با خبرسازی در یک روزنامه یا قرار دادن یک خبر در یک شبکه اجتماعی، رسانه‌های اکتسابی زیادی به دست شما می‌آیند.

رسانه‌های پولی

رسانه‌های پولی همانطور که از نامشان مشخص است در ازای پرداخت هزینه قابل استفاده خواهند بود. مثل تبلیغات گوگل ادوردز یا پست‌ها و تبلیغاتی که در شبکه‌های اجتماعی دیده می‌شود، رپورتاژ آگهی، تبلیغات بنری و … از جمله رسانه های پولی می‌باشند که شما می توانید از آن برای پیشبرد اهداف خود استفاده کنید.

۴) اهداف و ابزارهای دیجیتال مورد نیاز را بشناسید

اهداف استراتژی بازاریابی شما باید جز اهداف اساسی و مهم کسب و کار شما باشد. برای مثال شما برای بهبود سالیانه فروش تا ۱۰٪ برنامه ریزی می کنید که میزان تولید محتوا در ماه را تا ۵٪ ارتقاء دهید.
هدف اصلی هرچه که باشد شما باید قادر باشید آن را اندازه گیری و مدیریت کنید، اینکه استراتژی شما چه بازدهی داشته است؟ چه تدابیری می‌توانست تاثیر آن را بهبود ببخشد؟ و … از جمله مواردی است که باید با ابزارهای تحلیل داده بررسی و پس از آنالیز در مورد آن تصمیم گیری شود.

جمع بندی برنامه و استراتژی بازاریابی دیجیتال

بعد از انجام تمام این مراحل شما می‌توانید شکست یا موفقت استراتژی خود را با توجه به بودجه ای که به آن اختصاص داده اید، محاسبه کنید.
اگر این استراتژی برای شما سود داشت، به شما توصیه می‌کنم بودجه بیشتری به آن اختصاص داده و فعالیت هایی که بازدهی آن را افزایش می دهد را نیز به آن اضافه کنید و در غیر این صورت با بررسی و تحلیل مجدد مسیر و تک تک مراحل مشکلات را لیست کرده و خود را برای یک استراتژی جدید آماده کنید.
به خاطر داشته باشید تا فروش اتفاق نیفتد، کسی از خوب بودن محصولات و خدمات شما اطلاع نخواهد داشت و فروش با هیچ راهی جز تدوین یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ استاندارد رخ نمی‌دهد.

منبع: این مقاله حاصل تجربیات، مطالعات شخصی بوده و بخشی از آن از وبسایت Hubspot برداشته شده است.
علی سخا / آکادمی آمانج